【岗位职责】 1.租赁主动拓客——根据任务指标及运营计划，进行主动拓客，并结合目前入驻客户退租日期、续租周期等储备客户。 2.客户入住办理——接待来访客户及后续跟进工作，如：合同签定、收租金押金、租金及发票回执工作、房屋交割、公寓消防位置讲解、共住事项讲解、公区设施设备使用事项、维修保洁流程讲解、投诉流程讲解等； 3.客户退租办理——办理退租客户的日常工作，如押金返还、收房验房、水电费剩余返还、家具家电等设备损坏事宜协商赔偿等； 4.客户续租办理——做好客户续租工作，登记并签订续租合同，重新收取租金押金等； 5.水电费催缴——因客户特殊情况而产生的水电费的逾期缴纳，制定对应策略及解决方案，最大程度实现水电费的全额缴纳； 6.客户报修——及时做好登记，并快速对接相关设备设施的维修维护人员进行处理； 7.固定资产维护和盘点——每半月做日常的固定资产维护及盘点，并在月末及时向店长汇报相关情况，以便合理安排相关资产的采买布置； 8.深度保洁——监督检查公共区内的深度保洁清理工作，可根据计划实时跟踪保洁人员每季度/半年公区保洁消毒工作； 9.快递/送餐/来访——协助保安及相关人员做好快递、外卖（租赁合同附加免责协议条款）以及来访人员的导流工作。 【岗位要求】 1、全日制统招本科或以上学历，不限专业，有一年以上长租公寓行业从业经验； 2、良好的解决问题的能力和客户管理能力，以及良好的服务意识和创新意识； 3、能够对项目客群进行研究分析，归纳总结租赁客群的分类特征