职位描述
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岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
任职要求:
1、有4S店相关工作经验者优先
2、有较强的服务意识和责任心,服从管理
3、沟通能力强,能熟练操作电脑
4、熟悉出险理赔流程,熟练协助客户处理收集相关理赔手续
工作地点:桥西区西三环与槐安路交叉口东南角汽车贸易园
提供福利待遇: 工作午餐、社保、免费员工培训等。一经录用,提供良好的发展平台和晋升空间。